骨科：锦旗映初心服务暖人心

发布时间：

2025-11-29 16:35

“马医生，太感谢您了！我恢复得非常好！”近日，骨科医生办公室外传来阵阵感谢声，患者和家人将一面绣着“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗，交到骨科医师马建华手中。

据了解，刘女士不慎摔伤左膝，导致髌骨脱位、韧带损伤住院，她一直担心预后情况。马医生知晓后，始终耐心沟通，及时解答疑问，用一次次鼓励与关怀，让刘女士打消疑虑，直至康复出院。

据骨科主任孟琳介绍，“患者的需求，就是我们服务的出发点；患者的满意，就是我们追求的目标。”，科室始终将“优质服务”融入诊疗全流程，构建了“诊疗精准化、服务人性化、流程便捷化”的服务体系。在诊疗质量方面，科室制定了严格的医疗规范：从首诊问诊“多问一句病情、多查一项细节”，到手术方案“三级医师讨论、多学科会诊”，再到术后康复随访，为提升技术水平，科室每周组织大查房、业务学习、阅片交流。骨科将继续以“高质量诊疗、提供优质服务”为方向，持续开展服务质量提升行动。（张静）