24小时不间断！暖心服务为儿童撑起健康“守护伞”

发布时间：

2025-12-30 08:40

随着寒潮来袭，流感等冬春季节常规多发病进入高发季，儿童作为易感群体，儿科就诊量相对增多。对此，宜都市人民医院迅速联动儿科、医学检验科等多部门，量身定制系列便民诊疗举措，以专业服务筑牢儿童健康网底。

针对流感高热、病情进展快的特点，医院以“快速响应、精准处置”为核心，优化门诊流程。挂号、检验环节推出自助一体化服务，导诊护士主动协助家长签到排队，为患儿测量体测指标，还引导家长通过小程序或自助机完成检测开单缴费，实现“挂号、开单、缴费”零等待，大幅提升就医效率及体验。

为打通就诊堵点，医院动态调配资源，增加儿科诊室、扩充医师队伍与号源，更强化儿科24小时不间断诊疗服务，保障夜间急诊患儿也能得到及时救治。对体温≥38.5℃高热危重患儿启动绿色通道，及时规范退热并开展病原学筛查，降低高热惊厥风险。候诊区护理团队主动维护秩序、解答疑问。多部门联动让服务链条更顺畅，检验科室延长时间、增开采样窗口；护理团队落实全流程闭环服务。目前，儿科门诊已形成高效诊疗模式，患儿候诊时间明显缩短，家长焦虑缓解、满意度提高。

医院此举不仅强化了儿科24小时不间断诊疗等关键服务，更是对“高峰值”就医需求的快速回应。下一步，医院将持续关注常规多发病就医需求变化，动态调整服务，以更优质高效的医疗服务守护市民健康。（郭玉杰）