普外二病区:用心服务 用爱沟通

发布时间:

2024-03-25 08:58


近日,普外二病区全体医务人员收到一封患者的表扬信,信中对主任、护士长、各位医生及护士耐心细致关怀和热情的服务态度给予肯定,字里行间流露出对医护人员的感激之情。

叔叔是一位甲状腺Ca的病人,患者有糖尿病史及脑梗塞病史,接诊患者后,责任护士认真进行护理评估,针对患者焦虑的突出问题,采取个性化的护理措施,安抚患者的情绪,鼓励患者家属共同参与手术期间的管理。与此同时,责任护士与主管医生周维医生加强沟通,周文主任、谭成主任、周维及杨进医生,制定详实的手术方案,针对患者既往多种疾病,认真梳理术中及术后的各项风险并做好预案。术前,术后为了消除患者紧张的情绪,王洁护士长及责任护士刘海燕每天都会关注患者的睡眠状况,指导患者转移注意力,如:看电视、听音乐,为患者讲解有关甲状腺相关知识,与之建立信任术后,在医护人员的专业护理及家属精心照料之下,叔叔很快就出院了。

纸笺传心意,医患情深暖人心!饱含真情的感谢信,是患者的感谢与敬意,也是患者的认可与信任。(罗梦凡)


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