泌尿外科:护理礼仪沟通学习 促进良好护患关系

发布时间:

2023-07-18 00:00


在国家卫健委印发的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》中提出“护士在为患者提供护理服务过程中,要主动加强与患者的沟通交流,语言通俗易懂、简单明确,及时了解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不适,并及时给予指导和帮助”。为更好服务患者,泌尿外科组织了《护理礼仪及护患关系中的沟通技巧》培训,开展“假如我是病人,想要什么样的护士”的主题讨论,大家畅所欲言,进行情景展示,通过规范的形体语言、规范的职业用语以及护患沟通技巧的学习,更加明确了如何从入院介绍开始建立良好的护患关系,落实沟通中五个主动、六个多说一句,五个说不得,这样才能在工作中和患者建立良好的护患关系。

作为新形势下的护理工作者,必须转变观念,明确自己的职责,照顾病人、执行治疗、健康指导、沟通协调,为病人提供全方位的优质服务是我们的职责,明确自己的职责是做好任何工作的前提,也是建立和谐护患关系、避免护患冲突的前提,所以护理礼仪沟通技巧的学习是促进良好关系建立的开端。(高艳)


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